【课程大纲】

第一讲：做一家不可代替的店
        准确定位
        经营自己的特色
        促销的作用和目的
        如何进行有效的促销
 第二讲：零售店促销模式
        常规促销模式
        非常规促销模式
        让常规促销法大放异彩
        零售店促销组合
        几种重要的组合促销策略
 第三讲：零售店广告促销
        第一制定广告策略的程序
        确定广告目标
        形成广告信息
        确定产品目标市场的广告策略
        对媒体的选择
        广告信息传播时机
        广告预算
        广告效果的测定
        选择恰当的广告载体
        广告促销策略的实施
 第四讲：零售店营业推广
        营业推广设计
        营业推广实施
        营业推广的方式（赠送优待券、折价优待、附送赠品促销、酬谢包装促销、退费优待和退款保证、会员制、抽奖活动、以旧换新、购物印花票和集点优待、联合折扣）
         营业推广的配套策略（优质服务策略、环境促销策略）
         零售店公关促销策略
第五讲：人员推销和服务技巧
        几种典型的销售人员
        销售人员的素养
        销售和服务技巧
         服务促销（强化服务功能、争取回头客、探索顾客需求的服务、预订购物服务、温情服务、金融方面的服务、租赁服务、常规服务项目）
         对不同类型顾客的服务策略

【课程时长】

18H